Site-ul www.biotel.ro este deținut si administrat de Biotel S.R.L..- denumit in continuare biotel.ro, având următoarele date de identificare: RO13708646, Reg. Cum: J15/24/2001 . Adresa: Oraș Targoviste, Sos. Găești, nr. 5A., Tel: +40 245 617 710 mail: [email protected] .

Vânzător  - Biotel.ro 

Cumpărător este acea persoana fizica / persoana juridica sau orice alta entitate juridica care își face un Cont in Site si efectuează o Comanda.

Client este persoana fizica / persoana juridica care are, a avut sau obține, a obținut acces la conținut, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către biotel.ro (electronic, telefonic, verbal etc) sau in baza unui acord de utilizare existent intre biotel.ro si acesta si care necesita crearea si utilizarea unui cont.

Cont este secțiunea din Site ce este compusa dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Clientului/Cumpărătorului transmiterea Comenzii si care conține informații despre Client/Cumpărător si istoricul Cumpărătorului in Site (Comenzi, facturi fiscale, garanții Bunuri, etc.).

Site  este domeniul www.biotel.ro si subdomeniile acestuia.

Comanda este un document electronic sau in format hard cop ce intervine ca forma de comunicare intre Vânzător si Cumpărător/Client prin care Cumpărătorul/Clientul transmite către Vânzător, prin intermediul Site-ului sau prin intermediul email-ului, fax-ului, telefonului intenția sa de a achiziționa Produse, Bunuri si Servicii de pe Site.

Solicitam Clienților/Cumpărătorilor noștri sa citească cu atenție prezenții Termeni si Condiții care au fost întocmiți cu respectarea legislației in vigoare aplicabile.

Navigarea pe pagina site-ului www.biotel.ro ce este urmata de comanda echivalează cu citirea si înțelegerea si acceptarea termenilor de mai jos de către orice Client/Cumpărător

Clientul/Cumpărătorul se obliga sa monitorizeze si sa citească permanent si înainte de orice comanda, acești termeni si condiții care pot suferi modificări, completări si actualizări. In caz de divergenta sau neînțelegeri intre biotel.ro si Client, se vor aplica Termenii si condițiile valabile la momentul divergentei si notificării acesteia către biotel.ro.

Biotel.ro își rezerva așadar dreptul de a modifica aceste prevederi precum si structura/configurația site-ului www.biotel.ro fără a notifica in prealabil Clientul.

 1. Copyright

 Conținutul site-ului www.biotel.ro - imagini, texte, elemente de grafica web, scripturi, software - este integral proprietatea biotel.ro si a furnizorilor săi si este aparat de Legea pentru protecția drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fără acordul biotel.ro a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației in vigoare. 

Biotel.ro si logo-lu biotel.ro sunt mărci înregistrate ale biotel.ro.

Biotel.ro poate oferi Clientului, printr-un acord scris, dreptul pe o perioada determinata de a utiliza sub o forma descrisa, un anumit conținut al site-ului. Acest acord se aplica strict pentru conținutul/conținuturile definite, pe o perioada stabilita in acord si doar pentru persoana/persoanele cărora li s-a permis accesul acestor conținuturi, fără a putea accesa alte conținuturi ale site-ului biotel.ro. Utilizarea conținutului in alte scopuri decât cele menționate in documentul de acces, este strict interzisa si se pedepsește conform legii.

 2. Politica de confidențialitate si Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal

 Datele tale personale vor fi folosite de biotel.ro si furnizorii săi exclusiv in scopul declarat al acestui site, respectiv: comerț on-line, furnizare de bunuri si servicii, blog, chestionare privind calitatea serviciilor si produselor oferite.

Informațiile din formularul de comanda vor fi folosite pentru a-ti trimite confirmarea comenzilor, promoții, buletinele informative periodice, recomandări personalizate etc. 

CE FEL DE INFORMATII COLECTAM:

Anumite categorii de informații colectate de Biotel S.R.L. sunt necesare pentru a utiliza Serviciile noastre, cum ar fi informațiile pe care trebuie să le oferiți atunci când vă înregistrați pentru unele Servicii.  Putem colecta și combina informații când interacționați cu Serviciile Biotel S.R.L., inclusiv informațiile descrise mai jos.

Trebuie sa știi ca exista doua tipuri de informații pe care le colectam despre utilizatorii biotel.ro:

a) "Informații cu caracter personal" - acele informații care te pot identifica si pot include, de exemplu, numele si prenumele tale, numărul de telefon sau adresa de email.

b) "Informații ce nu te pot identifica personal" - informații care se refera, de regula, la computerul sau dispozitivul mobil de pe care accesezi serviciile biotel.ro, dar care nu te identifica personal. Aceste informații pot include, printre altele, paginile web pe care le-ați vizitat, serviciile pe care le-ați accesat, publicitatea (reclamele) trimisa către tine, istoricul tranzacțiilor, adresa IP, informații desper conexiunea ta la Internet etc.

Daca faci achiziții de produse  din magazinul online biotel.ro, vom colecta informațiile de care avem nevoie pentru a finaliza comenzile tale si a le livra către tine si te vom notifica despre statusurile comenzilor tale (daca este cazul).

De asemenea, te vom notifica despre orice modificare, reprogramare, anulare sau amânare comenzii/livrării.

INFORMATIILE PE CARE NI LE FURNIZATI:

Colectăm informațiile pe care ni le furnizați pentru a putea opera și furniza Serviciile noastre, inclusiv: 

Când creați un cont (rețineți, când utilizați Serviciile noastre, vă putem recunoaște sau putem recunoaște dispozitivele dvs. chiar dacă nu sunteți conectat la Serviciile noastre.)

• Biotel.ro poate utiliza ID-urile, modulele cookie și alte semnale ale dispozitivului, inclusiv informații obținute de la terți, pentru a asocia conturi și/sau dispozitive cu dvs.  
• Când utilizați Serviciile noastre pentru a comunica cu alții sau când postați, încărcați sau stocați conținut (cum ar fi comentarii, fotografii, mesaje vocale, clipuri, e-mailuri, servicii de mesagerie și fișiere atașate).
• Când utilizați în alt mod Serviciile noastre, cum ar fi vizualizarea conținutului pe care îl punem la dispoziție, efectuați căutări pe site-ul biotel.ro
• Atunci când vă înscrieți pentru diverse acțiuni de marketing, newsletter si campanii promoționale, utilizați Serviciile biotel.ro care necesită informațiile dvs. financiare sau încheiați tranzacții cu noi sau cu partenerii noștri de afaceri, putem colecta informațiile dvs. de plată și facturare pentru a vă oferi Serviciile contra cost respective.
• Ne putem aminti informațiile de plată pe care le-ați introdus în timpul unei achiziții anterioare pentru Servicii contra cost și vă putem oferi opțiunea de a utiliza informațiile de plată respective în timpul achiziționării unui produs nou. 
• Informații despre dispozitiv. Colectăm informații de pe dispozitivele dvs. (computere, telefoane mobile, tablete etc.) pentru a vă oferi Serviciile si produsele noastre, inclusiv informații despre cum interacționați cu Serviciile si produsele noastre și cele ale partenerilor noștri terți și informații care ne permit să recunoaștem și să asociem activitatea dvs. între dispozitive, produse și Servicii. Aceste informații includ informații și identificatori specifici dispozitivului, cum ar fi adresa IP, informațiile despre module cookie, identificatori despre dispozitivul mobil și publicitate, versiunea browser ului, tipul și versiunea sistemului de operare, informații referitoare la rețeaua mobilă, setările dispozitivului și datele software.  
• Informații de localizare. Colectăm informații de localizare dintr-o varietate de surse.  Puteți afla mai multe despre și puteți gestiona permisiunile dvs. de localizare pe pagina Locații și accesând instrumentul cu setările de localizare de pe dispozitivele dvs.  
• Informațiile din module cookie și alte tehnologii. Colectăm informații când accesați conținut, publicitate, site-uri, widgeturi interactive, aplicații și alte produse (atât prin, cât și în afara Serviciilor noastre) unde sunt prezente tehnologiile de colectare a datelor Biotel.ro (cum ar fi semnalizatoare web, instrumente de dezvoltare, module cookie și alte tehnologii etc.). Aceste tehnologii de colectare a datelor ne permit să înțelegem activitatea dvs. prin și în afara Serviciilor noastre și să colectăm și să stocăm informații atunci când interacționați cu Serviciile pe care le oferim partenerilor.

Aceste informații includ tipul de conținut sau anunțuri distribuite, vizualizate sau pe care se face clic; frecvența și durata activităților dvs.; site-urile sau aplicațiile pe care le-ați utilizat înainte de a accesa Serviciile si produsele noastre și unde ați mers în continuare; dacă ați interacționat cu conținut sau anunțuri specifice; și dacă ați vizitat site-ul web al unui agent de publicitate, ați descărcat aplicația unui agent de publicitate, ați cumpărat un produs sau serviciu la care s-a făcut reclamă sau ați efectuat alte acțiuni. 

• Informații de la alții. Colectăm informații despre dvs. când le primim de la alți utilizatori, de la terți și de la afiliați, cum ar fi: Atunci când conectați contul la serviciile terților sau vă conectați utilizând un partener terț (cum ar fi Facebook sau Twitter).
• Din surse disponibile public de la agenți de publicitate despre experiențele sau interacțiunile dvs. cu ofertele lor.

Când obținem informații de la terți sau alte companii, cum ar fi cele care utilizează Serviciile noastre. Acestea pot include activitatea dvs. pe alte site-uri și în alte aplicații, precum și informațiile furnizate de terți pentru dvs. sau pentru noi. 

• Informațiile pe care le primim de la Google, Facebook, Twitter vor fi utilizate în conformitate cu politica de confidențialitate a acestor furnizori.

Conform legii  nr 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personale si libera circulație a acestor date, modificata si completata, Biotel.ro are obligația de a administra in condiții de siguranța si numai pentru scopuri specificate datele personale pe care clienții/cumpărătorii le oferă si nu va face publice si nu va vinde bazele de date conținând informații referitoare la datele personale ale Clienților săi. 

Conform Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulație a acestor date, modificata si completata, si Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protecția vieții private in sectorul comunicațiilor electronice, biotel.ro are obligația de a administra in condiții de siguranța si numai pentru scopurile specificate datele personale furnizate de Clienți, un membru al familiei acestora ori o alta persoana cu care a intrat in contact si de la care a colectat date. 

 CUM COLECTAM INFORMATIILE DESPRE TINE

 Colectam informații despre tine in trei moduri:

a) In mod direct - atunci când te înregistrezi pe site-ul biotel.ro; când te abonezi la newsletter, când cumperi produsele listate pe site; atunci când ne contactezi si soliciți un răspuns sau atunci când interacționezi in mod direct cu noi. De aceea, este foarte important sa reții ca, in cazul in care alte persoane it folosesc computerul/divide-l mobil, trebuie sa te dialoghezi la finalizarea secțiunii de navigare. In caz contrar, orice persoana cu acces la devie-urile dvs. va avea automat acces si la toate informațiile pe care ni le-ai furnizat.

b) In mod automat - atunci când utilizezi serviciile biotel.ro online, colectam informații prin intermediul cookie-urilor si prin legarea activității tale. Pentru mai multe informații privind utilizarea cookie-urilor, te rugam sa consulți informațiile de pe site.

In plus, daca in prealabil ne-ai furnizat informații cu caracter personal, putem asocia automat acele informații cu alte informații pe care le colectam din contul tău de utilizator ori de cate ori te larghezi, astfel încât sa te putem identifica pe mai multe dispozitive si browser, oferind-ti aceeași experiența de navigare, indiferent de mediul pe care te conectezi.

c) De la terți - informații despre tine putem obține si de la terțe parți. Putem obține informații despre tine si de la terțe parți ce operează date prin intermediul cookie-urilor, cum ar fi, de exemplu: platformele si rețele de publicitate, companii de sondare a pieței etc.

Te rugam sa reții faptul ca ne poți cere in orice moment sa-ti ștergem contul biotel.ro, trimițând-ne un email pe adresa [email protected]. Odată ce ne vei cere acest lucru, nu vei mai putea accesa contul tău biotel.ro, nici informațiile salvate pe baza acestuia (de exemplu, listele de produse salvate,  sau/si informațiile legate de produsele tale deja achiziționate anterior). Deși contul tău va fi stres, vom păstra anumite informații doar cu scopul de a răspunde eventualelor întrebări/solicitări de orice natura, pe care le-ai putea avea in viitor.

 CUM UTILIZAM INFORMATIILE DESPRE TINE

 Noi (si furnizorii noștri de servicii) putem folosi informațiile pe care le colectam despre tine pentru o varietate de scopuri. De exemplu, putem folosi aceste informații:

• pentru a-ti furniza serviciile si produsele pe care le-ai solicitat;
• pentru crearea unui cont de utilizator pe biotel.ro;
• pentru personalizarea serviciilor pe care ti le oferim;
• pentru personalizarea publicității pe care ti-o afișam;
• pentru a răspunde solicitărilor si comentariilor tale;
• pentru a te informa cu privire la amânări, reprogramări, anulari sau modificări ale comenzilor pe care le-ai plasat;
• pentru a-ti permite sa participi la diferite activități interactive (ex: cupoane de reducere, concursuri);
• pentru a-ti putea oferi suport tehnic legat de produsele noastre;
• pentru a-ti putea comunica anunțuri si mesaje administrative;
• pentru a-ti trimite newsletter si informații despre produse, servicii si promoții referitoare la noi sau la alte companii sau organizații cu care lucram; Retine faptul ca pentru a primi un newsletter este necesara abonarea (OPT-IN) atunci când comanzi un produs, sau separat de pe prima pagina a soteului
• pentru a utiliza anumite tehnologii (cum ar fi Audientele Personalizate Facebook) prin intermediul cărora sa-ti livram publicitate pe alte site-uri, bazând-ne pe Datele Personale furnizate de tine sau de terțe servicii cărora tu le-ai dat acest drept;
• pentru a recunoaște dispozitivele pe care le utilizezi atunci când accesezi biotel.ro si a le asocia profilului tău;
• pentru a-ti trimite informări (via SMS/aplicație/prin curier).

 CUM SI CU CINE SCHIMBAM INFORMATII DESPRE TINE

 Este posibil sa împărtășim terților informații cu caracter personal despre tine, cum ar fi date agregate si informații despre utilizarea serviciilor biotel.ro. Putem, de asemenea, sa împărtășim informațiile despre tine, in forma in care le-am cules in diverse formulare, conform prevederilor prezentei Politici de confidențialitate si în următoarele situații, cu

Furnizorii de servicii pentru a îndeplini anumite funcții legate de activitatea biotel.ro.

De exemplu, furnizorii noștri de servicii pot oferi servicii cum ar fi cercetarea, analiza, găzduirea de site-uri web, realizarea tranzacțiilor, întreținerea bazelor de date, administrarea concursurilor, furnizarea de servicii si platforme tehnologice, livrările si procesarea de plăti. In mod obișnuit, atunci când furnizam acestor companii informații cu caracter personal, avem o deosebita grija sa partajam doar acele informații de care aceste companii au nevoie pentru a-si îndeplini funcțiile, menționând expres ca aceste informații pot fi utilizate numai atunci când este necesara efectuarea de servicii in numele nostru sau pentru a ne conforma cerințelor legale. In mod similar, atunci când este cazul, luam masuri pentru a solicita furnizorilor noștri de servicii sa protejeze informațiile cu caracter personal transmise.

Terțe companii care au datele tale personale separat: este posibil sa împărtășim informații despre utilizarea serviciilor biotel.ro cu terțe companii cărora le furnizezi/le-ai furnizat separat date personale (de exemplu, daca ti-ai creat un cont de utilizator la ei). In aceste situații, putem completa datele pe care le au despre tine prin utilizarea sau partajarea unui identificator comun care in sine nu este informație personala.

Rețelele sociale: poți interacționa cu anumite facilitați ale serviciilor biotel.ro care pot determina publicarea informațiilor tale personale (nume, prenume) in rețelele tale sociale. Astfel, anumite date personale colectate de biotel.ro pot fi puse in comun cu datele tale personale de pe rețelele de socializare si pentru care iți dai dreptul de partajare. Retine ca pagina de Facebook biotel.ro poate colecta informații despre tine, chiar daca nu accesezi permanent acea pagina.

Dispozitive mobile, electronice sau alte aplicații pentru dispozitive: este posibil sa împărtășim informații (inclusiv informații cu privire la identitatea ta personala si modul in care folosiți aplicații mobile sau aplicații pentru dispozitive electronice) cu operatorii de telefonie mobila, furnizorii de tehnologie, furnizorii de servicii de analiza sau operatorii de platforme, sisteme de operare sau alte dispozitive mobile, electronice sau alte aplicații dezvoltate pentru dispozitive specifice.

Opt-Ins: In anumite locuri din cadrul serviciilor biotel.ro putem plasa opțiuni de înscriere (OPT-IN) pentru a primi comunicări de la companii cu care avem relații comerciale. Daca te înscrii pentru a primi aceste comunicări, sau accepți sa distribuim datele tale personale acestor companii, atunci le putem dezvălui informații personale ce te pot identifica.

Concursuri: Putem divulga public numele si orașul câștigătorilor de concurs si tombole, daca acest lucru este permis de regulamentul respectivelor aplicații, cu care ai fost de acord, in prealabil, prin participare.

Vânzarea activității sau a activelor noastre: daca vindem toata compania sau o parte din aceasta/activele acesteia, sau suntem implicați într-o fuziune sau transfer a afacerii, putem, la discreția noastră, sa transferam sau sa atribuim parțial sau in totalitate informațiile unei terțe parți ca parte sau în legătura cu tranzacția respectiva. În urma unui astfel de transfer, politicile de confidențialitate ale entității beneficiare pot guverna utilizarea si colectarea ulterioara a informațiilor cu caracter personal.

Motive juridice: Putem folosi sau dezvălui informațiile, integral sau parțial, pentru a coopera sau a sprijini organismele de aplicare a legii, guvernamentale sau de reglementare, organizațiile de protecție a conținutului sau procesele judiciare în legătura cu sau pentru a preveni frauda suspectata sau posibila. De asemenea, putem folosi sau dezvălui informații pe care le consideram adecvate in măsura in care înregistrările au fost citate sau in legătura cu litigiile in curs sau potențiale, sau pentru a impune sau a proteja drepturile sau siguranța utilizatorilor de servicii online.

 INFORMATII SUPLIMENTARE PRIVIND CUM SI CU CINE SCHIMBAM INFORMATII DESPRE TINE

 Este posibil sa colaboram cu rețele terțe de publicitate si cu companii de studiul pieței, pentru a-ti prezenta reclame prin intermediul serviciilor online sau pentru a ne ajuta sa evaluam  utilizarea serviciilor online, vizualizarea reclamelor si a altui tip de conținut. Aceste companii terțe pot vizualiza, edita sau seta propriile tehnologii / cookie-uri de urmărire, ceea ce le va permite sa colecteze informații despre modul în care interacționezi cu conținutul si publicitatea în timp ce utilizezi serviciile biotel.ro. Utilizarea acestor tehnologii de către terțe companii este supusa propriilor politici de confidențialitate si nu este acoperita de aceasta politica de con

Scopul colectării datelor este: 

• Informarea clienților privind statusul contului lor si a comenzilor in derulare inclusiv validarea, expedierea, facturarea comenzilor, administrarea anularilor sau a oricărei alte probleme referitoare la cu comanda, la produse, bunuri sau servicii comandate sau achiziționate
• Trimitere de informații sau newsletter-e, alerte periodice prin folosirea poștei electronice (email, sms)
• Cercetări de piața, urmărire si asociere a vânzărilor si monitorizarea comportamentului Clientului sau cumpărătorului in scopul oferirii celor mai bune produse, oferte si sugestii de care acesta are nevoie.
• Promovarea si facturarea in vederea comerțului on-line si a furnizării de produse, bunuri si servicii existente pe site-ul www.biotel.ro .

 Prin completarea datelor in formularul si câmpurile de creare de cont sau in comanda cumpărătorul declara si accepta necondiționat ca datele sale personale sa fie incluse in baza de date Biotel S.R.L. si își da acordul expres si neechivoc ca toate aceste date persoanele sa fie stocate, utilizate si prelucrate in scopul prevăzut mai sus.

Prin citirea si parcurgerea acestui document ați luat la cunoștința faptul ca va sunt garantate drepturile prevăzute de legea in vigoare in Romania, respectiv dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul d neintervenția, dreptul dvs. de opoziție, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a va adresa justiției in caz ca drepturile dvs. au fost încălcate conform Legii 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulație a acestor date.

Serviciile biotel.ro sunt guvernate si operate în conformitate cu legile din Romania. biotel.ro nu oferă nicio garanție ca serviciile sale sunt guvernate sau operate in conformitate cu legile oricărei alte tari.

Daca va aflați in afara României, va rugam sa fiți conștienți de faptul ca informațiile colectate, inclusiv informațiile cu caracter personal, pot fi transferate, procesate, stocate si utilizate in Romania. In conformitate cu legislația din Romania, datele tale personale pot fi supuse solicitărilor de acces din partea Guvernului, Instanțelor sau organelor de drept din Romania.

In situația in care doriți sa vi se confirme faptul ca datele personale sunt sau nu procesate, o data pe an, pe baza unei cereri scrise si semnate in nume propriu trimise pe adresa Targoviste, sos. Găești Nr. 5A, Jud Dâmbovița, gratuit veți putea primi aceste informații.

Pe baza unei cereri scrise , semnate in nume propriu si trimise la adresa din Targoviste, sos. Găești Nr. 5A, Targoviste, Jud Dâmbovița, va puteți exercita dreptul de intervenție asupra datelor personale după cum urmează: 

• Rectificarea, actualizarea, blocarea sau ștergerea datelor a căror prelucrare nu respecta legea 677/20011 in special a datelor incomplete sau inexacte
• Transformarea in date anonime a datelor a căror prelucrare nu respecta legea 677/2001
• Notificarea către terții cărora le-au fost dezvăluite datele, daca aceasta notificare nu se dovedește imposibila sau nu presupune un efort disproporționat fata de interesul legitim care ar putea fi lezat.

 Refuzul furnizării acestor date determina imposibilitatea onorarii comenzilor. Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operatorul biotel.ro si nu sunt comunicate nici unui alt destinatar.

Conform Legii nr. 677/2001, Clientul beneficiază de următoarele drepturi:

a) dreptul de acces la datele personale 

Orice Client are dreptul conferit de lege, ca o data pe an sa poată solicita si primi in mod gratuit confirmarea faptului ca datele care li privesc sunt sau nu sunt prelucrate de biotel.ro.

b) dreptul de de intervenție asupra datelor personale

Orice Client poate solicita de la biotel.ro in scris (semnat si datat) si primi in mod gratuit de la acesta, după cum este cazul: rectificarea, actualizarea, blocarea datelor prelucrate in contradicție cu legea aplicabila, a datelor inexact, eronate, incomplete, transformarea datelor prelucrate in contradicție cu legea acestora in date anonime, notificarea operațiunilor anterior menționate către terții cărora le-au fost dezvăluite (daca este rezonabil posibil).

c) dreptul sa se opună prelucrării datelor personale si sa solicite pe cale oficiala ștergerea datelor. 

Orice Client are dreptul (din motive legitime), la orice moment al prelucrării datelor personale sa se opună acesteia. Daca opoziția este legala si justificata biotel.ro va înceta prelucrarea datelor in cauza.

Orice Client are dreptul (fără a fi obligat la o contraprestație si fără a motiva cerința sa) sa se opună  ca datele sale sa fie utilizate si prelucrate in scop de marketing direct, in numele biotel.ro sau in numele unor terți. De asemenea se poate opune ca datele sale sa fie dezvăluite unor terți in scopuri de marketing direct.

Pentru exercitarea oricăror drepturi menționate la literele a) c) de mai sus, Clientul va înainta biotel.ro o cerere scrisa, semnata si datata, prin care ii solicita informațiile respective. 

Comunicarea acestora se poate face fie la adresa Clientului (notificata către biotel.ro cu ocazia utilizării site-ului biotel.ro) fie la o adresa solicitata in mod special de către Client (inclusiv prin posta electronica) sau prin serviciu de corespondenta care sa asigure primirea personala a acesteia.

Preferințe de comunicare și opțiuni de dezabonare (OPT-OUT)

Daca te-ai abonat la unul sau mai multe newsletter si nu mai dorești sa le primești, te poți dezabona. Selectează link-lu din partea de jos a oricărui mesaj pentru a te dezabona de la email-urile de marketing si de promovare. Cu toate acestea, te rugam sa reții ca nu te poți dezabona de la unele mesaje legate de utilizarea serviciilor biotel.ro.

Publicitate / cookie-uri si tehnologii similare

Pentru mai multe informații despre utilizarea cookie-urilor si a tehnologiilor similare in serviciile noastre online (inclusiv opțiunile de oprire), consulta secțiunea destinata utilizării cookie-urilor de pe site-ul biotel.ro

Acces si corectare

In cazul in care este necesar, oferim vizitatorilor online acces la informațiile lor personale si posibilitatea de a le revizui, actualiza si corecta. Pentru a te ajuta sa-ti protejezi confidențialitatea si securitatea, vom lua masuri rezonabile pentru a-ti verifica identitatea, cum ar fi solicitarea unei parole si a unui cont de utilizator. Va rugam sa contactați [email protected] pentru mai multe informații despre exercitarea acestor drepturi.

Păstrarea si ștergerea datelor

Putem păstra datele tale atâta timp cat utilizezi serviciile biotel.ro si pentru un timp rezonabil ulterior. Daca dorești sa le ștergem, modificam sau actualizam informațiile personale pe care le-ai furnizat prin intermediul serviciilor biotel.ro, poți utiliza setările din pagina ta de profil sau ne poți contacta la [email protected] si iți vom răspunde intra-un termen rezonabil. Te rugam sa reții ca unele sau toate aceste date pot fi necesare pentru ca serviciile biotel.ro sa funcționeze corect si este posibil să fim obligați sa păstram anumite informații prin lege.

Biotel.ro va comunica aceste informații in termen de 15 zile de la primirea corespunzătoare (cerere scrisa, semnata si datata) a cererii.

Clientul are dreptul, conform legii, sa solicite si sa primească ștergerea datelor personale, precum si posibilitatea de a le modifica, folosind in acest sens, formularul de pe site.

Te asiguram ca menținem atât procedurile, cat si normele tehnice/de acces la serviciile biotel.ro la un standard foarte înalt, cu scopul de a-ti proteja datele cu caracter personal împotriva pierderii, utilizării incorecte sau accesului, dezvăluirii, modificării sau distrugerii neautorizate, date pe care le furnizezi prin intermediul serviciilor biotel.ro. Din păcate, nici o transmitere a datelor nu este garantata ca fiind 100% sigura. Este posibil ca terțe parți, care nu sunt sub controlul nostru sa intercepteze sau sa acceseze in mod ilegal transmisii sau comunicații private. In consecința, orice transmitere a informațiilor cu privire la identitatea personala se face pe cont propriu. Daca sesizezi orice neregula si consideri ca te putem ajuta, te rugam sa ne soliciți ajutorul la [email protected].

Te rugam sa reții ca trebuie sa păstrezi confidențiala parola cu care te autentifici pe biotel.ro.

Informațiile pe care le colectam despre tine pot fi transferate sau salvate la destinații din afara Uniunii Europene. De asemenea, pot exista situații când prelucrarea datelor tale se poate face de către persoane (angajați ai furnizorilor de servicii pentru biotel.ro) localizate in afara Uniunii Europene. Introducând informații personale in formularele serviciilor biotel.ro ești de acord cu toate cele menționate mai sus, in acest paragraf.

Daca crezi ca interacțiunea ta cu vreunul din serviciile biotel.ro nu mai este sigura, contactează-ne la [email protected]  . Daca unele dintre datele personale sunt incorecte, Clienții pot trimite informații exacte la [email protected] . 

Informațiile referitoare la cardurile bancare ale Clienților nu sunt stocate in baza de date a site-ului www.biotel.ro, acestea fiind procesate si folosite strict de furnizorii de servicii de plata online. biotel.ro nu este responsabil pentru eventualele probleme de securitate ale server-ului pe care sunt stocate aceste date.

In cazul in care Clientul își modifica prin utilizarea formularelor de pe site datele personale livrate deja către biotel.ro si exista comenzi in derulare, comenzile își păstrează datele de la momentul plasării comenzii iar livrarea produselor se va face luând-se in considerare datele nou modificate.

Numele de utilizator si parolele

Este foarte important sa protejezi si sa menții securitatea oricărui cont; sa ne anunți imediat despre orice utilizare neautorizata a contului tău biotel.ro. Nu dezvălui parola altor persoane!

Serviciile biotel.ro pot conține linkuri către site-uri sau servicii terțe. In unele cazuri, putem incorpora in Serviciile Biotel S.R.L. un feud de conținut, un player video sau o alta aplicație de la o terța companie, iar aceste fluxuri sau aplicații pot părea a fi parte a serviciilor noastre, chiar daca acestea sunt furnizate sau difuzate de către o terța parte. 

Daca accesați un alt site web sau orice alte astfel de servicii, chiar si cele care pot conține sigla biotel.ro, te rugam sa înțelegi ca operatorii acestor site-uri sau servicii pot colecta informații de la tine sau pot plasa/citi cookie-uri, care vor fi utilizate de aceștia in conformitate cu propriile practici de confidențialitate, care pot fi diferite de ale noastre.

Nu suntem responsabili pentru, nu aprobam si nu controlam politicile sau practicile unor astfel de site-uri sau servicii. Trebuie sa citești întotdeauna cu atenție Politica de confidențialitate a oricărui site sau a serviciilor pe care le accesezi, pentru a înțelege practicile de utilizare a informațiilor. 

De asemenea, Biotel S.R.L. poate furniza datele cu caracter personal ale Cumpărătorului altor companii cu care se afla in relații de parteneriat, dar numai in temeiul unui angajament de confidențialitate din partea acestora si numai in scopurile menționate aici, prin care garantează ca aceste date sunt păstrate in siguranța si ca furnizarea acestor informații personale se face conform legislației in vigoare, după cum urmează: furnizorilor de servicii de curierat, furnizorilor de servicii de marketing, furnizorilor de servicii de plata/bancare, tel marketing sau alte servicii,  furnizate de companii cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piața a  Bunurilor si Serviciilor noastre, asigurători.

In cadrul programului Magazin de încredere vom transmite către compari.ro adresa de mail pentru a primi chestionare referitoare la produsul cumpărat si la evaluarea colaborării cu site-ul nostru in scopul îmbunătorii continue e calității serviciilor si a informării cu ajutorul dvs. a altor potențiali clienți privind calitatea serviciilor si produselor oferite de noi. Adresa de email va fi gestionata pentru evaluarea serviciilor oferite in interes legitim. Va puteți exprima dezacordul la datele noastre de contact. Adresa de email va fi stocata de Compari.ro, in calitate de persoana împuternicita (Online Comparison Shopping kit, 1074 Budapesta, Rákóczi tu 70-72) pentru transmiterea unui chestionar de evaluare.

Informațiile Cumpărătorului cu caracter personal pot fi furnizate si către Parchetul General, Politie, instanțele judecătorești si altor organe abilitate ale statului, in baza si in limitele prevederilor legale si ca urmare a unor cereri expres formulate.

Din când in când, este posibil sa revizuim aceasta politica de confidențialitate. Daca facem revizuiri in ceea ce privește modul in care colectam sau folosim datele personale, te vom notifica cu privire la aceste modificări prin: 

(1) anunțarea modificării serviciilor biotel.ro sau 

(2) întreprinderea altor acțiuni, după cum consideram adecvat in aceste circumstanțe, incluzând, fără limitare, publicarea online a versiunii revizuite a acestei Politici de confidențialitate. 

Ar trebui sa verifici frecvent serviciile noastre pentru actualizări sau cel puțin atunci când plasezi o  comanda pe site.

Dacă nu ești de acord cu termenii acestei Politici de confidențialitate, în totalitate sau în parte, te rugăm să întrerupi utilizarea Serviciile noastre online.

Pentru orice întrebări legate de această Politica de confidențialitate, te rugam sa ne contactezi la [email protected]

Regulamentul GDPR in limba romana poate fi consultat in întregime aici

 3. Limitele accesului la site

 Garantam utilizatorului acces limitat, in interes personal, pe www.biotel.ro, in scopurile declarate: magazine online, comunitate si blog . 

Nici utilizatorii înregistrați si nici alte persoane, care nu se afla in relații contractuale cu noi, nu au dreptul de a descarcă sau de a modifica parțial sau integral site-ul www.biotel.ro, de a-l reproduce parțial sau integral, de a-l copia sau de a-l exploata in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor biotel.ro. 

Vizitatorii pot accesa site-ul fără a-si lasa datele personale. 

Pentru o buna funcționare, site-ul poate seta cookies. Navigarea pe site implica acceptul des pentru folosirea de cookie-uri (mici fișiere stocate in computerul des pentru memorarea preferințelor Clienților). 

Website-ul www.biotel.ro poate folosi atât cookie-uri temporare (de sesiune) cat si cookie-uri persistente (ce rămân si după ce închideți browser-lu pentru vizitele ulterioare pe site. Acestea pot fi îndepărtate urmând instrucțiunile corespunzătoare browserului dvs.) Aceste fișiere nu colectează datele dvs. Ele sunt folosite pentru controlul calității, validarea sau păstrarea preferințelor si a altor configurări legate de sesiunea des de navigare. 

Pentru crearea unui cont pe site-ul www.biotel.ro, Clientul este obligat sa folosească o adresa de e-mail valida. Proprietarul poate refuza cererea de înregistrare in situațiile in care se constata ca a furnizat informații neconforme cu realitatea sau folosește serviciile intra-un mod neconform cu uzanțele normale. 

Crearea de conturi multiple folosind astfel de adrese generate automat si care expira după o perioada predefinita, pentru a putea beneficia de promoții sau oferte, este interzisa si va fi considerata o tentativa de frauda. Proprietarul site-ului www.biotel.ro își rezerva dreptul de a suspenda conturile astfel create si de a retrage beneficiile aferente promoțiilor sau ofertelor in curs. 

Pentru promoții bazate pe crearea unui nou cont de utilizator sau abonarea la newsletter este interzisa crearea de către un utilizator de conturi multiple false, pentru a beneficia de mai multe cupoane de reducere sau de o reducere cumulata mai mare decât cea comunicata. biotel.ro își rezerva dreptul de a anula conturile astfel create si de a retrage beneficiile aferente promoției, pentru aceste tentative de frauda.

Atunci când un Client își creează un cont pe www.biotel.ro accepta primirea de newsletter si alerte din partea biotel.ro. Datele colectate cu privire la newsletter si alerte sunt confidențiale. biotel.ro va putea selecta Clienții cărora le va trimite newsletter si alerte. 

 4. Limitele responsabilității

 Utilizarea pe www.biotel.ro a oricărui nume de marca înregistrata nu constituie reclama pentru compania respectiva. Biotel.ro nu își asuma responsabilitatea si nu poate fi învinuita pentru pagubele apărute prin folosirea informațiilor sau a produselor achiziționate prin intermediul magazinului nostru online. 

Biotel.ro actualizează permanent securitatea site-ului si a mijloacelor sale de comunicare pentru www.biotel.ro, însă nu garantează ca acestea nu pot avea viruși. Informațiile incluse pe www.biotel.ro iți sunt puse la dispoziție cu buna credința, din surse pe care noi le consideram de încredere. In cazul in care vreunul dintre articolele publicate sau orice alta informație intra sub incidenta Legii dreptului de autor, te rugam sa ne aduci la cunoștința la adresa [email protected], pentru a putea lua masurile legale necesare. 

Nu garantam ca informațiile sunt exacte, complete sau obiective, de aceea nimeni nu trebuie sa se bazeze pe ele pentru nici un scop. Părerile exprimate in cuprinsul materialelor care apar in secțiunile recenzii sau review-uri, sunt asumate in întregime de autorii respectivelor materiale si nu implica responsabilitea solidara a biotel.ro.

Informațiile pot fi reproduse exclusiv pentru uz personal. Pentru informațiile sau datele considerate de interes general, care ar putea apărea in presa, biotel.ro trebuie sa își exprime acordul prealabil, scris pentru publicare.

 5. Descrierea, stocul produselor:

 Biotel.ro informează consumatorul despre disponibilitatea produselor astfel:

Stoc magazin - produsul se afla fizic in stoc magazin in limita cantității afișate pe site;

Stoc producător - produsul se afla fizic in stocul distribuitorului autorizat al producătorului respectiv atât pe teritoriul tarii cat si in alte state in limita cantității afișate pe site;

Întreabă - produsul nu se afla in stoc. In acest caz termenul de livrare al produsului va fi confirmat de către un consultant de vânzări. De asemenea, puteți seta o alerta de stoc si veți primi mail atunci când produsul revine in stoc.

Biotel S.R.L. declara pe propria răspundere ca produsele pe care le vinde sunt produse originale conform informațiilor si instrucțiunilor primite de la furnizorii săi. Produsele originale sunt oferite întocmai după cum sunt prezentate si oferite de producătorul lor, in limita stocului disponibil. 

Numai cu acordul consumatorului, Biotel S.R.L. poate livra un produs sau serviciu similar de o calitate si preț echivalente cu cele solicitate inițial, in cazul indisponibilității produsului sau serviciului comandat. In caz contrar, se va recurge la rambursarea de către Biotel S.R.L. a sumei plătite de către consumator in termen de maxim 30 zile.

Imaginile produselor si ale materialelor publicitare sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, fără ca sa creeze obligații contractuale; cu toate precauțiile luate de Biotel S.R.L., produsele livrate pot diferi ușor de imagini in ceea ce privește culoarea, accesoriile, aspectul general, particular, etc., caz in care orice cumpărător poate renunța la achiziție. Biotel S.R.L. declara faptul ca toți producătorii produselor originale vândute prin intermediul site-ului www.biotel.ro - si-au rezervat dreptul sa modifice specificațiile tehnice si comerciale ale produselor fără notificare prealabila.

Conținutul site-ului (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) a fost alcătuit in colaborare cu reprezentanții mărcilor respective in Romania. Descrierile produselor prezentate in magazinul nostru sunt identice cu cele puse la dispoziția noastră de către reprezentanții fiecărei mărci in parte. Acestea corespundeau realității in momentul introducerii lor in website conform informațiilor primite de la furnizorii si partenerii Biotel S.R.L. Biotel S.R.L. nu poate fi făcut răspunzător pentru eventualele omisiuni, greșeli sau modificări apărute in conținutul site-ului www.biotel.ro.

Biotel S.R.L. nu își asuma responsabilitatea pentru buna funcționare a surselor externe de conținut către care se fac trimiteri, nefiind in nici un fel implicat in gestionarea acestora - si își rezerva dreptul de a bloca accesul prin intermediul acestui site către acele domenii Internet care pot avea conținut ilegal sau dăunător.

Biotel S.R.L. nu răspunde de eventualele defecțiuni ale produselor cumpărate de la magazinele sale. Toata responsabilitatea acestor defecțiuni si repararea lor revine in sarcina producătorului, importatorului si service-ului autorizat de acesta. Toate produsele sunt însoțite de certificatul de garanție original emis de furnizorii noștri. 

Valoarea maxima a obligațiilor companiei Biotel S.R.L. fata de orice client in cazul nelivrării sau a livrării necorespunzătoare este valoarea sumelor încasate de Biotel S.R.L. de la acest client.

Biotel S.R.L. își rezerva dreptul de a modifica si actualiza in orice moment întreg conținutul acestui site fără o notificare prealabila

Adresa de email la care se pot raporta eventualele încălcări ale dreptului de autor sesizate pe site este [email protected] 

6. Procesatorul de plăti

 Procesatorul de plăti ales de biotel.ro este:
- ING WebPay - denumita in prezentul document ING WebPay.

Procesatorul de plăti este autorizat sa presteze aceste servicii pe teritoriul României conform informațiilor furnizate de acesta către Biotel.ro

Nota: biotel.ro nu poate fi făcut responsabil pentru alte costuri suplimentare pe care le suporta Clientul, cum ar fi (dar fără a se limita la) comision de conversie valutara calculat si aplicat de banca emitenta a cardului Clientului, daca moneda de emiterea a acestui card nu este RON.

 7. Plata produselor

 Plata produselor comandate conform acestor Termeni si Condiții se poate efectua exclusiv in avans, numerar sau cu cardul sau cel mai târziu la livrarea produselor.

Biotel S.R.L. își rezerva dreptul ca, in cazul in care furnizorii produselor solicita acest lucru, sa solicite plata in avans a unei parți a valorii produselor.

Biotel S.R.L. își rezerva dreptul ca pentru unele produse care se aduc pe stoc la cererea expresa a clientului, sa solicite avans de minim 30% din valoarea produsului, avans care nu se mai returnează in condițiile in care clientul/cumpărătorul renunța la comanda.

Plata in avans se poate realiza prin dispoziție de transfer, card sau ordin de plata, in baza unei facturi proforma; dovada plații trebuie trimisa către Biotel S.R.L. la adresa de e-mail [email protected]. Aceste comenzi vor începe a fi procesate numai după încasarea avansului in contul Biotel S.R.L..

In cazul in care suma achitata in avans este mai mare decât valoarea produselor comandate, diferența va fi restituita imediat clientului.

Daca suma achitata in avans este mai mica decât valoarea produselor comandate, clientul va trebui sa achite diferența in momentul livrării.

Pentru aceasta ultima situație, ca si pentru plata la livrare, produsele comandate trebuie achitate integral, in caz contrar nu se va efectua livrarea.

In situația in care se plătește un avans iar produsele nu se mai ridica de către client din motive ce nu țin de Biotel S.R.L., avansul nu va mai fi restituit.

Metodele de plata disponibile pe site-ul www.biotel.ro sunt următoarele:

7.1 Plata cu numerar la livrare = Ramburs

Plata comenzii se face cu numerar, in momentul primirii produselor, direct la agentul firmei de curierat, care va emite si chitanța aferenta încasării. 

7.2 Ordin de plata

Plata prin OP (ordin de plata) se face in baza Facturii Proforme emisa de biotel.ro in  momentul efectuării comenzii, fără nici un cost asociat transferului de bani, in afara celui perceput de banca plătitorului.

Proforma poate fi gasita atat in e-mail-ul de confirmare a comenzii, cat si ulterior in contul dumneavoastră deschis la biotel.ro.

Livrarea produselor se va face dupa confirmarea platii. Transmiterea unei copii a OP-ului la biotel.ro urgentează  livrarea produselor.

Datele necesare efectuării plații sunt:

Beneficiar: BIOTEL S.R.L.

Cod Fiscal: RO13708646

Adresa: Sos Găești, nr. 5A, TARGOVISTE, JUD DAMBOVITA

Conturi bancare:

BCR: RO14RNCB0128045441680001
Banca Transilvania:  RO42BTRL01601202841684XX
Cont Trezorerie: RO34TREZ2715069XXX000640

7.3 Plata cu cardul 

Plata cu cardul se poate efectua atât cu cardul personal cat si cu cel al firmei dumneavoastră, in condiții de siguranța deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Clasic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/CVC2).

Nu este perceput nici un comision suplimentar pentru tranzacții.

Pentru asigurarea securității tranzacțiilor, biotel.ro folosește ING Webpay 

Plata cu cardul nu garantează livrarea comenzii. Comanda este valabila doar după ce este confirmata de către consultantul de vânzări Biotel.ro in sarcina căruia a fost distribuita. Daca din diverse motive comanda nu se poate livra banii vor fi rambursați in contul dumneavoastră integral.

Pentru finalizarea corecta a tranzacției, trebuie sa furnizați codul cardului (toate cifrele din cele patru grupe de pe fata cardului, fără spatii), data de expirare si ultimele trei cifre de pe spatele cardului inscripționate pe banda cu semnătura dumneavoastră (in funcție de card, pot lipsi).

Indiferent de valuta pe care o aveți in cont, tranzacțiile se fac in lei, la cursul de schimb al băncii dumneavoastră.

 Biotel S.R.L. nu oferă posibilitatea achiziționării produselor comercializate in Rate

8. Reclamații privind produsele

Informațiile utilizate de biotel.ro pentru descrierea produselor/serviciilor oferite si disponibile pe site-ul www.biotel.ro (indiferent daca este vorba de imagini statice sau dinamice, prezentări multimedia etc), nu reprezintă o obligație contractuala a biotel.ro, aceste imagini fiind prezentate cu titlu informativ. 

In ilustrarea produselor/serviciilor de pe site biotel.ro va putea utiliza si alte produse, accesorii, etc. care ar putea sa nu fie incluse  in costurile produselor respective. biotel.ro își rezerva dreptul de a introduce pe site-ul www.biotel.ro bannere publicitare/link-uri spre alte site-uri in condițiile legale. 

In cazul produselor livrate către Clienți in pachete sigilate, biotel.ro nu își asuma responsabilitatea pentru integritatea si conformitatea conținutului cu imaginile exemplificative din site. Produsele care prezinta defecte vor fi schimbate in măsura stocului disponibil. Biotel S.R.L. își rezerva dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs nu mai face parte din oferta curenta a furnizorului, acesta a schimbat prețul sau a intervenit un motiv care ar influenta comanda, livrarea sau relația cu furnizorii. 

In eventualitatea in care prețul produsului sau unele caracteristici ale produsului au suferit modificări ulterioare plasării comenzii, iar livrarea nu s-a efectuat încă, compania noastră are obligația de a informa Clientul despre modificările apărute in cel mai scurt timp posibil, urmând ca acesta din urma sa confirme sau nu modificarea comenzii inițiale. 

In ipoteza in care Clientul nu confirma modificările aduse la cunoștința, acestuia i se vor returna sumele deja încasate (in cazul in care comanda inițiala a fost deja plătita) sau comanda va fi anulata din sistem. Orice reclamație privind starea produselor livrate la Clienți va fi adusa la cunoștința firmei noastre in maximum 24 de ore de la primirea acestora, telefonic sau prin e-mail la [email protected], urmând ca societatea noastră sa o soluționeze.

Întreaga responsabilitate a viciilor descoperite si repararea lor cade in sarcina furnizorilor biotel.ro prin unitățile specializate acreditate de aceștia. In cazul in care produsele nu se pot livra sau integritatea le este afectata pe parcursul livrării, Clientul poate cere returnarea sumelor încasate deja de biotel.ro dar nu si despăgubiri suplimentare. Valoarea maxima a obligațiilor companiei noastre fata de orice Client in cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare a unui colet/produs este valoarea sumei încasate de la Client pentru respectiva comanda. Livrarea produselor aflate in stoc la furnizor depinde exclusiv de disponibilitatea stocului la furnizor.

 9. Codurile promoționale. Campaniile promoționale

 9.1 Codurile promoționale oferite de www.biotel.ro prin orice promoții sunt valabile exclusiv pentru secțiunea menționata in e-mailul in care primești codul, cu excepția cazului in care este specificat altfel. De menționat este faptul ca unele produse sunt încadrate in categoria "Excepții", produse asupra cărora nu se pot aplica coduri promoționale, ci se achiziționează la prețul afișat pe site. 

Codurile promoționale pot fi folosite exclusiv in momentul plasării comenzii, acestea nu pot fi folosite pentru a reduce valoarea comenzii după ce aceasta a fost plasata. Intra-o comanda se poate folosi un singur cod promoțional, pagina de comanda nu permite utilizarea mai multor coduri in aceeași comanda. 

Pentru eligibilitatea la o promoție nu este luata in calcul valoarea transportului, cu excepția cazului in care este specificat altfel. Promoțiile care au ca obiect gratuitatea sau reducerea costului transportului se aplica pentru fiecare livrare efectiva.

In cazul in care un cod promoțional a fost aplicat într-o comanda care nu a putut fi onorata sau a fost anulata din orice motiv, Clientul are dreptul de a cere reactivarea codului promoțional respectiv exclusiv in scris, printr-un e-mail pe adresa [email protected], care sa conțină idoul comenzii, starea acesteia, numele Clientului si codul promoțional. Acestea se reactivează pe o perioada de maxim 30 de zile calendaristice.

Pentru raportarea problemelor legate de drepturi de proprietate intelectuala poți folosi adresa [email protected]

 Atenție! Promoțiile pe www.biotel.ro nu se cumulează intre ele, se aplica reducerea cea mai mare. Acest lucru este valabil pentru orice forma de reducere (carduri de fidelitate, coduri promoționale, vouchere cadou, reduceri de pe site procentuale, etc) ca regula, cu excepția situațiilor in care este menționat altfel in promoție. Anumite campanii promoționale nu se cumulează cu alte reduceri, promoții sau acțiuni de fidelizară. Acest lucru este specificat in regulamentul campaniei respective.

 9.2. Campaniile promoționale

9.2.1. Întreruperea campaniei promoționale

In cazul unei campanii promoționale organizate de biotel.ro, acesta, in calitate de organizator își rezerva dreptul de a întrerupe Campania promoționala oricând pe parcursul desfășurării acesteia, cu informarea prealabila a consumatorilor prin mijloace de comunicare corespunzătoare (afișare pe site, semnalizare in magazine, etc.).

Biotel.ro își rezerva dreptul de a modifica oricare din condițiile stabilite in regulamentul campaniei respective, in perioada desfășurării campaniei, din motive întemeiate, dar nu înainte de a anunța clienții/cumpărătorii despre aceste modificări.

9.2.2. Biotel.ro, in calitate de organizator al campaniilor promoționale, nu își asuma răspunderea, incluzând, dar fără a se limita la următoarele:

a. Pierderile sau deteriorările voucherului campaniei;

b. biotel.ro își rezerva dreptul de a verifica si monitoriza modul in care se desfășoară Campania iar in cazul in care se observa anumite tentative de frauda poate refuza utilizarea voucherului;

c. biotel.ro nu poate fi obligat sa accepte voucherele falsificate sau deteriorate;

d. biotel.ro își rezerva dreptul de a exclude definitiv orice participant la campanie care, prin comportamentul fraudulos, afectează bunul mers al campaniei;

e. biotel.ro își rezerva dreptul de a anula voucherul primit in urma achiziției ori de a scădea valoarea acestuia din valoarea de rambursat, in cazul returnării conform legii, a unui produs participant in campania respectiva.

 10. Responsabilitate, Răspunderea fabricantului pentru produs

Biotel.ro nu răspunde pentru nici o paguba (directa sau indirecta) adusa dvs. sau oricărei alte parți, referitoare la utilizarea acestui site si a informațiilor pe care acesta le cuprinde - de către dvs. sau alta persoana - sau orice alte pagube sau vătămări cauzate de erori, omisiuni, defecțiuni, întârzieri sau întreruperi in operare sau transmitere, căderi de linie, viruși sau orice alți factori similari.

Biotel.ro nu răspunde pentru daunele care nu au survenit la produsul însuși, în special Biotel.ro nu răspunde pentru profitul nerealizat sau alte daune materiale ale clientului. În măsura în care răspunderea contractuală de la Biotel.ro este exclusă sau limitată, acest aspect este valabil și pentru răspunderea personală a angajatorului, a reprezentanților și ajutoarelor sale în îndeplinirea obligațiilor. Biotel.ro își asumă responsabilitatea numai pentru produsele care au fost alese să funcționeze la valorile și parametrii nominali indicați fisa tehnica, iar răspunderea Biotel.ro este în limita valorii produsului din factură.

Chiar daca a luat toate masurile pentru ca informația prezentata pe acest site sa fie exacta si corecta, biotel.ro nu poate fi răspunzătoare de inexactități care pot apărea in completarea formularelor din site. Utilizatorii sunt responsabili pentru evaluarea exactității, completitudinii si utilității informațiilor furnizate in cadrul formularelor disponibile pe acest site.

Orice link-uri către alte site-uri sunt oferite numai in scopul unei accesibilități sporite a informațiilor, iar biotel.ro nu își asuma nici o responsabilitate sau răspundere pentru conținutul acestor site-uri, pentru produsele sau serviciile promovate sau comercializate prin aceste site-uri.

Comanda plasata de clienți, este valabila doar după ce este confirmata in scris sau telefonic de către account managerul Biotel.ro  care verifica stocul, disponibilitatea produselor, integritatea produselor si corespondenta intre descrierea si poza prezenta pe site si produsul fizic. Pentru orice inadvertenta pentru oricare din cele menționate fără a ne limita doar la acestea account managerul Biotel.ro poate decide sa nu confirme si sa nu livreze comanda.

Daca plata a fost făcută de către client înainte de confirmarea comenzii banii se vor rambursa integral in contul bancar al clientului.

Livrarea produselor prin reprezentanții autorizați ai Biotel S.R.L. cu punere in funcțiune si instalare a produsului nu face obiectul regulilor aplicabile vânzării online sau vânzării la distanta si nu beneficiază de retur. (acestea au posibilitatea de a fi verificate si de a li se testa funcționalitatea la recepție). 

Pentru comenzi care depășesc 1000 lei sau pentru produse care se aduc pe comanda speciala, se poate solicita plata unui avans de minim 30% din valoarea comenzii, plata care se va efectua prin transfer bancar. Comanda speciala este definita ca fiind lista de produse comandata de către Client si care nu se afla in stocul uzual al Biotel S.R.L. dar care pot fi livrate pe baza unei comenzi ferme si se poate solicita plata unui avans, in termenii agreați de parți. Biotel S.R.L. li va informa pe Client daca oricare dintre produsele comandate constituie Comanda Speciala. 

 11. Garanție

Pentru produsele achiziționate din magazinul online www.biotel.ro se asigura garanție in conformitate cu Certificatul de garanție aferent fiecărui produs. 

Persoana juridica ce asigura garanția este cea menționata pe Certificatul de garanție al produsului. 

Produsele cumpărate prin intermediul site-ului www.biotel.ro au o garanție de la minim 12 luni si pana la maxim 84 de luni din momentul achiziției, funcție de furnizorul fiecărei mărci. 

Fiecare produs este însoțit de certificatul de garanție al producătorului sau de certificatul de garanție emis de Biotel S.R.L. cu respectarea prevederilor legale in vigoare.

Asigurarea Garanției se face de centrele de service autorizate de producătorul produselor sau de importatorul lor după caz. In situația in care Biotel S.R.L. nu este autorizata sa presteze acțiuni de service acestea se vor repara, sau asupra lor se vor presta activități de service doar de centrele autorizate de producător sau de importatorul autorizat al produselor. 

Garanția pentru produsele vândute in magazinul online www.biotel.ro este de minim 12 luni de la data achiziției. 

Pentru a beneficia de garanție, cumpărătorul are următoarele obligații:

• produsul sa fi fost cumpărat de la societatea noastră si folosit numai in scopul pentru care a fost conceput;
• Clientul se obligă să verifice marfa la recepție cu privire la eventuale defecte și în caz că le constată să înștiințeze pe Biotel cu privire la acest aspect în cel mult 7 (șapte) zile de la recepție, în scris și indicând concret defectul. Dacă ulterior clientul constată existenta unor vicii ascunse la marfă, atunci el are obligația să informeze pe Biotel imediat după constatarea defectului. În cazul în care clientul omite verificarea imediată și / sau notificarea defectului, marfa se consideră a fi acceptată.
• Garanția nu se referă la daunele pe care clientul le-a cauzat prin tratamentul neconform sau contrar contractului. Determinant pentru neconformitate și aspectul contrar contractului sunt indicațiile producătorului mărfii. La fel este valabil în cazul intervențiilor, reparațiilor sau încercărilor de reparare ale clientului sau ale unui terț neautorizat.
• sa respecte instrucțiunile de folosire si sa utilizeze produsul conform instrucțiunilor impuse de producător;
• sa păstreze certificatul de garanție si documentul fiscal cu care a cumpărat produsul
• sa păstreze ambalajul original si toate accesoriile care au venit in acesta, si sa le livreze împreuna cu produsul in garanție.

Locul prezentării pentru a putea beneficia de garanție este cel specificat pe Certificatul de garanție. In afara cazului in care este specificat altfel, costul transportului este suportat de Client. Cauze de pierdere a garanției:

• avarii sau deteriorări mecanice; expunere excesiva la radiații solare; lipsa sau modificarea seriei aparatului; modificări ale produsului;
• defectarea produsa ca urmare a nerespectării instrucțiunilor de utilizare, transport, manipulare si instalarea prevăzute in manualul de utilizare;
• deteriorarea mecanica provocata prin lovirea aparatului sau deteriorarea marcajului cu modelul si seria aparatului;

inundarea, incendierea, expunerea la soare, descărcări electrice, modificări sau instalări necorespunzătoare, intervenții neautorizate;

• distrugerea circuitelor interne din cauza șocurilor.

 Biotel.ro nu oferă garanții Clienților in următoarele cazuri/situații:

• avarii sau deteriorări mecanice: lovituri, crăpături, ciobiri, etc
• distrugerea circuitelor interne din cauza șocurilor.
• deteriorarea marcajului cu modelul si seria aparatului sau a eventualelor sigilii de garanție;
• defectarea produsa ca urmare a nerespectării instrucțiunilor de utilizare, transport, manipulare si instalarea prevăzute in manualul de utilizare;
• inundarea, incendierea, expunerea la soare, descărcări electrice, supunerea la variații mari de temperatura si presiune, tensiuni de alimentare necorespunzătoare, utilizarea produselor in condiții de umiditate, praf, noxe sau sub acțiunea substanțelor chimice, modificări sau instalări necorespunzătoare, intervenții neautorizate;
• ieșirea din garanție a produsului  (sau in cazul unor produse/componente care nu se mai fabrica, etc) după ieșirea din garanție a produsului  (sau in cazul unor produse/componente care nu se mai fabrica, etc)

Toate celelalte prevederi cuprinse in legislația in vigoare, referitoare la garantarea produselor vândute, sunt valabile. Drepturile Clienților sunt cele prevăzute in legislația in domeniu. Garanția nu se extinde asupra eventualelor daune cauzate de folosirea produsului.

 12. Prețul final si livrarea

Prețul final plătit de Client este format din prețul produsului + cheltuielile de expediție si/sau încasare aferente. Acesta va fi comunicat de către consultantul de vânzări. Preturile de livrare sunt detaliate pe site.

Preturile produselor prezentate in site sunt exprimate in lei si includ TVA si taxa verde (daca este aplicabila produselor comandate). Prețul de achiziție al produselor prezentat pe factura va fi același cu cel prezentat pe site la momentul efectuării comenzii.

In cazul in care prețul sau alte detalii referitoare la produs au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse greșit in baza de date, ne alocam dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunța clientul in cel mai scurt timp despre eroarea produsa, daca livrarea nu s-a efectuat încă.

Lansarea unei comenzi presupune doar confirmarea de înregistrare a acesteia in cadrul platformei biotel.ro, acceptarea acesteia, disponibilitatea reala a produselor si termenele de livrare conform informațiilor apărute pe pagina de comanda se vor confirma telefonic sau pe email de către reprezentanții Biotel.ro la confirmarea comenzii.

Un operator dedicat te va contacta telefonic si va confirma livrarea comenzii. Comanda nu este considerata confirmata spre a fi livrata fără sa fie confirmata telefonic sau fără sa primiți mail cu prețul final si cu data aproximativa de livrare (in situația in care nu vreți sa fiți contactat telefonic).

Termenul de valabilitate al preturilor si ofertei este cel menționat pe site-ul www.biotel.ro. In lipsa unei mențiuni, preturile pot fi oricând modificate. De asemenea, preturile pot suferi modificări zilnice, in funcție si de evoluția cursului valutar anunțat de Banca Naționala a României.

Toata oferta si toate promoțiile sunt valabile in limita stocurilor disponibile.

Toate tarifele aferente produselor si serviciilor comercializate prin intermediul site-ului www.biotel.ro sunt exprimate in Lei si conțin T.V.A. 

Pentru Clienții din străinătate, prețul final al comenzii va fi comunicat prin e-mail sau telefonic, iar livrarea se va face după acceptarea explicita a acestui preț. Compania noastră nu percepe nici o taxa suplimentara Clientului la cumpărarea produsului.

Pentru produsele aflate in stoc, livrarea se va face conform opțiunii Clientului, prin curierat. Te rugam sa iei in considerare ca exista un interval de 24-48 ore intre înregistrarea comenzii si preluarea acesteia de către curier. Orice întârziere suplimentara va fi comunicata Clientului si se va agrea cu acesta un nou termen de livrare care nu va putea sa li depășească pe primul. 

Comenzile se pot livra in 2 sau mai multe colete datorita provenienței lor din depozite diferite , exclusiv prin curierat, clientul neavând opțiunea de a alege 2 modalități de transport diferite. Taxele de livrare se plătesc separat si însumate nu depășesc valoarea totala a transportului si a taxelor comunicate in comanda.

Mai multe despre Plata si Transport aici

Biotel.ro își rezerva dreptul de a anula comenzile care se afișează pe site ca urmare a unor erori tehnice, sau care, din cauza unor erori tehnice prezinta preturi evident eronate/derizorii pentru produse (preturi pe care le poate aprecia ca fiind eronate orice cumpărător cu un nivel mediu de pregătire).

Atenție! biotel.ro, in cazul in care nu poate executa contractul din cauza indisponibilității produsului sau serviciului, va informa Clientul despre aceasta indisponibilitate, iar sumele pe care acesta le-a vărsat ca plata vor fi rambursate de biotel.ro in termen de maximum 14 zile calendaristice de la momentul informării clientului.

In cazul in care se plasează o comanda care conține produse de la furnizori diferiți din punctul de vedere al livrării, acestea vor fi considerate colete diferite si vor fi livrate separat. Acestea au termene diferite de livrare. Nu veți fi taxați suplimentar pentru aceasta situație.

Te sfătuim sa nu accepți coletul la livrarea prin curier daca vezi orice urma a deteriorării produsului din pachet: de exemplu, cutia este umeda, pachetul miroase pregnant a produs. Aceste caracteristici pot sugera faptul ca produsul din interior a fost deteriorat.

Nu accepta si nu plăti pachetul daca observi ca s-a încercat deschiderea acestuia, exista benzi adezive diferite lipite una peste cealaltă, pachetul a fost desfăcut.

 13. Politica de retur

 Conform art. 7 alin. 1 din OG 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta si Legii nr. 51/2003, care aproba Ordonanța, "consumatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile, fără penalități si fără invocarea vreunui motiv.

In aceasta situație, Clientul se obliga sa notifice biotel.ro, intenția sa de a returna produsele achiziționate, prin completarea Formularului de retur in termen de maxim 14 zile de la primirea produselor. 

Clientul este responsabil sa se asigure ca produsele se vor returna in maxim 14 zile de la primirea coletului, in caz contrar biotel.ro poate refuza coletul. Singurele costuri care cad in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor. 

In orice situație de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie in aceeași stare in care au fost trimise Clientului, in ambalajul original, cu etichetele intacte si împreuna cu toate documentele care l-au însoțit (factura, certificate de garanție etc.). Sub nici o forma produsul accesoriile si consumabilele  cu care acesta a  fost livrat  nu  trebuie sa prezinte urme de lovire, zgârieturi, vopsea  zgâriata sau sărita,  șuruburi sau accesorii de fixare îndoite rupte sau zgâriate, consumabile folosite, deoarece in acest  situații nu  se  va accepta returul produselor produsul accesoriile si consumabilele urmând după constatare sa fie returnate către client pe cheltuiala acestuia.

Produsele returnate trebuie sa fie in aceeași condiție ca la primire: fără defecte (cu excepția viciilor ascunse si exceptând defectele deja semnalate de Client in corespondenta cu biotel.ro). 

Pe fiecare pagina de produs exista informația privind posibilitatea de retur. Produsele ce constituie un set trebuie returnate ca set. 

Pentru o mai rapida soluționare a cererilor Clienților biotel.ro accepta retururi exclusiv prin curier. Retururile se fac întotdeauna pe adresa: Localitatea Targoviste, sos. Găești, Județul Dâmbovița.

Mai multe despre politica de retur aici

 14. Soluționarea conflictelor

 Orice conflict apărut intre biotel.ro si Clienți va fi rezolvat pe cale amiabila. In cazul in care acest lucru nu este posibil, se vor aplica prevederile legale romanești in domeniu, prima cale de soluționare fiind medierea, iar daca aceasta eșuează se apelează la instanțele romanești competente de la sediul biotel.ro sau in anumite cazuri prevăzute de lege, instanța de la domiciliul Clientului.

Pentru orice problema apăruta in relația cu Biotel S.R.L., va stăm cu plăcere la dispoziție, la telefon +40 245 617 710 si la adresa de e-mail [email protected] .

Pentru conciliere amiabila va rugam folosiți adresa de email [email protected], persoana de contact Cosmin Spataru, Administrator

Pentru soluționare a problemelor online pe cale extrajudiciara conform normelor Uniunii Europene click aici

 15. Furnizori

 Biotel.ro are contracte de distribuție pentru produsele existente in site numai cu distribuitori autorizați. Furnizorii noștri garantează in privința deținerii tuturor drepturilor de distribuție pe teritoriul României, a calității produselor, a autenticității mărcilor. Biotel.ro are acceptul legal al furnizorilor săi de a publica pe www.biotel.ro pasaje din documentările originale înscrise pe produse si regulamentele produselor pe care le vinde

Biotel.ro stabilește unilateral sau in colaborare cu anumiți furnizori ai săi regulamentele promoțiilor si ale concursurilor pe care le organizează pe www.biotel.ro, acestea fiind publicate exclusiv pe site. Promoțiile sunt aplicate comenzilor care respecta integral regulile afișate pe site, in perioada de valabilitate clar menționata si in limita stocului disponibil. biotel.ro nu garantează disponibilitatea pe stoc a produselor pentru întreaga perioada de promoție si poate retrage promoția fără notificare prealabila.

Prin dezabonarea de la newsletter sau prin renuntarea la alertele setate, Clienții nu renunța implicit si la acceptul dat pentru termenii si condițiile site-ului www.biotel.ro.

 16. Comunicarea pe www.biotel.ro

 Persoanele înregistrate pe www.biotel.ro pot face comentarii si orice alte comunicări, pot sa transmită sugestii, întrebări sau informații, cu condiția ca limbajul acestora este civilizat, iar conținutul comunicărilor nu este ilegal, obscen, amenințător, defăimător, nu tulbura in nici un fel viată privata a altor persoane, nu încalcă drepturile de proprietate intelectuala, nu conține viruși, nu servește unor campanii de promovare care nu au legătura cu www.biotel.ro, nu sunt e-mail-uri in masa ori orice alta forma de spam. 

Persoanele care vor utiliza o adresa falsa de e-mail ori vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicări in numele unei alte persoane fizice sau juridice ori in numele oricărei alte entități vor fi raportate organelor abilitate. biotel.ro nu își asuma responsabilitatea si nici nu va putea fi obligata la nici un fel de despăgubiri pentru orice fel de daune produse de astfel de comunicări.

In cazul trimiterii sau afișării unor materiale/documente care implica texte, replici, recenzii etc, formulate de Clienți, se considera ca respectivul Client garantează originalitatea lor si acorda www.biotel.ro si afiliaților/asociaților săi dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil si retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, crea opere derivate, precum si dreptul de a distribui, de a prezenta aceste conținuturi oriunde in lume, prin orice mijloace. Utilizatorul garantează ca are toate drepturile asupra conținutului pe care li afișează sau li transmite pe site, prin orice modalitate, astfel încât, prin folosirea acestui conținut, sa nu cauzeze prejudicii niciunei terțe entități fizice sau juridice.

 17. Forța majora

 Niciuna dintre parțile contractuale nu poate fi trasa la răspundere pentru neexecutarea (total/parțial) sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale, daca acestea au fost cauzate de forța majora. Parțile își vor aduce la cunoștința de îndată cazul de forța majora si vor lua toate masurile necesare in vederea limitării consecințelor evenimentului. 

Daca in termen de 15 zile de la data procedurii lui, evenimentul de forța majora nu încetează, parțile au dreptul de a denunța unilateral contractul fără pretinderea de daune-interese.

Forța majora va fi probata conform legii.

 18. Frauda

 biotel.ro nu solicita Clienților săi prin niciun mijloc de comunicare (telefon/email etc) informații confidențiale, parole personale etc. In cazul in care Clientul le divulga unor terți, acesta poarta întreaga responsabilitate pentru acțiunile sale. In astfel de căzuri, Clientul nu poate cere companiei Biotel S.R.L. niciun fel de prejudiciu. 

Pentru evitarea unor situații neplăcute si pentru încercarea de minimalizare a riscurilor, Clientul va informa de îndată biotel.ro despre orice astfel de tentative de frauda folosind in acest sens datele de contact mail: [email protected], telefon: +40 245 617 710

Biotel.ro nu promovează SPAM-ul.

Orice tentativa de frauda sau orice frauda (cum ar fi dar fără a se limita la: accesarea datelor Clienților biotel.ro, alterarea conținutului site-ului www.biotel.ro, încercarea de afectare a performantelor serverelor biotel.ro, deturnarea conținutului livrărilor către terți etc) vor fi pedepsite conform legii penale.

Ne asumam dreptul de a refuza livrarea coletelor către persoanele care abuzează, plasează comenzi repetitive pentru același produs in mod automat, refuza primirea coletelor, etc.

20. Colectarea si utilizarea datelor clienților

 Colectarea datelor clienților prin intermediul platformei Biotel.ro se face doar in scopul de a ușura procesul de achiziție a produselor in site prin completarea automata a informațiilor de livrare si de contact după ce clientul se autentifica cu ușer si parola.

De asemenea informațiile privind istoricul de navigare (ce produse au fost vizitate) sau istoricul achizițiilor se colectează pentru a ușura procesele de garanție, service, precum si oferte personalizate cu reduceri semnificative pentru clienții care sunt interesați de anume produse la un moment dat.

Informațiile colectate cu ajutorul uneltelor de tracking precum Google Analytics sau Facebook Pixel se folosesc pentru oferirea de produse si reduceri pentru aceste produse relevante pentru client pentru a putea oferi clienților interesați de aceste produse cele mai bune oferte si promoții in cel mai scurt timp posibil.

In Google Analytics informațiile privind produsele vizitate si interacțiunile clienților cu site-ul www.biotel.ro se păstrează maxim 14 luni după care acestea se șterg sau se reinițializează la o noua vizita a clientului respectiv pentru care sunt stocate datele.

La publicarea unui wishlist, utilizatorul va accepta ca selecția pe care el a făcut-o va putea fi vizualizata de utilizatorii care vor accesa site-ul in viitor.

 21. Dispoziții finale

 Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsita nula sau nevalida, acest fapt nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odată cu cumpărarea si lansarea comenzii, Clientul accepta necondiționat termenii si condițiile de utilizare, valoarea acestora fiind aceeași cu a unui contract valabil încheiat.

 22 Jurisdicția

 Contractul prezent se supune legilor valabile in Romania. In situația in care intre clienții/cumpărătorii si Biotel S.R.L. apar litigii, ele se vor soluționa pe cale amiabila. Daca acest lucru nu este posibil atunci aceste litigii se vor soluționa de instanțele judecătorești aferente municipiului Targoviste.

 23 Transferul proprietății bunurilor

Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferata la livrare, însă numai după efectuarea plații din partea Cumpărătorului in locația indicata in Comanda (înțelegând prin livrare - semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrărilor efectuate de personalul Vânzătorului).

Daca bunurile nu s-au plătit din diverse motive proprietatea bunurilor este a Biotel S.R.L. pana când acestea se plătesc de către client/cumpărător.

Actualizat la data de 05.07.2024: BIOTEL S.R.L www.biotel.ro